張旭，男，1988 年 10 月出生，中共黨員，2019年12月入職泰安公交，現(xiàn)為第四分公司駕駛員。入職以來，他始終牢記黨員身份，永葆軍人本色，把軍營中“為人民服務(wù)”的初心使命延續(xù)到公交運(yùn)營一線。立足駕駛崗位，他恪盡職守、踏實(shí)肯干，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和擔(dān)當(dāng)務(wù)實(shí)的實(shí)際行動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。因工作成績突出，榮獲公司2025年度文明服務(wù)駕駛員榮譽(yù)稱號。
下面，讓我們共同學(xué)習(xí)他在公交大講堂中的工作心得與宣講感悟。
堅(jiān)守初心守安全 用心服務(wù)暖民心
以軍人本色做新時代合格公交人
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是來自第四分公司的駕駛員張旭，同時也是一名共產(chǎn)黨員、有著12年軍齡的退役軍人。非常榮幸能站在公交大講堂，與大家交流公交駕駛的心得與感悟。在公司黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的征程中，作為一名黨員公交人，一名退役軍人，我深知：安全是公交運(yùn)營的根基，服務(wù)是公交發(fā)展的靈魂，是我們必須扛牢的民生使命，更是黨員踐行初心、守護(hù)乘客、回報公司的根本擔(dān)當(dāng)。今天我宣講的主題是——堅(jiān)守初心守安全，用心服務(wù)暖民心，以軍人本色做新時代合格公交人。
2019年12月轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入公交公司以來，我始終牢記黨員身份，傳承軍人本色，把“為人民服務(wù)”的宗旨從軍營延續(xù)到公交一線。在部隊(duì)時，我曾多次參與應(yīng)急保障、搶險救災(zāi)任務(wù)，錘煉出令行禁止、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、甘于奉獻(xiàn)的過硬作風(fēng)；如今手握方向盤，這份作風(fēng)便轉(zhuǎn)化為對乘客安全的守護(hù)、對服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守。從軍營的訓(xùn)練場到公交的駕駛艙，變的是制服與崗位，不變的是聽黨指揮、服務(wù)人民的初心，不變的是軍人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
公交作為城市公共交通的核心載體，連接千家萬戶，承擔(dān)著民生保障、城市運(yùn)行、文明傳遞的重要責(zé)任，承載著市民群眾的出行期盼。作為一名公交駕駛員，我始終認(rèn)為，做好本職工作的核心就是抓好兩件事：一是安全，二是服務(wù)。我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把安全行車、用心服務(wù)放在首位，把乘客的安危與滿意放在心中最高位置，在平凡崗位上發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動踐行公交人的初心使命。
堅(jiān)守公交初心，首先要把安全行車刻在心中，守牢運(yùn)營安全底線。安全是公交的生命線，更是我們對每一位乘客的莊嚴(yán)承諾。工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)工作要求，嚴(yán)守交通規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕危險駕駛行為；堅(jiān)持出車前、行車中、收車后“三檢”制度，從輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)到燈光儀表、消防器材，不放過任何一個細(xì)節(jié)，確保車輛不帶病上路。駕駛中始終做到起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)、停車穩(wěn)，用規(guī)范操作守護(hù)每一位乘客的出行安全，多年來始終保持安全行車零事故、零違章。遇到雨雪、大霧等惡劣天氣，我會提前熟悉路況，放慢車速、謹(jǐn)慎駕駛，主動提醒乘客抓好扶手；遇到突發(fā)路況或車輛故障，憑借積累的經(jīng)驗(yàn)冷靜處置，最大限度保障車廂內(nèi)乘客的安全，用每一次平穩(wěn)?？?、每一趟安全行駛，兌現(xiàn)對安全的承諾。
堅(jiān)守公交初心，更要把用心服務(wù)落到實(shí)處，擦亮城市文明窗口。公交車是城市流動的文明窗口，作為一名黨員，更要帶頭踐行“以人為本、服務(wù)至上”的理念，用真心、耐心、細(xì)心溫暖每一位乘客。遇到老年乘客、行動不便的乘客，我會多等一等、多扶一把，主動協(xié)助他們平穩(wěn)落座，引導(dǎo)至愛心專座；遇到攜帶重物或推嬰兒車的乘客，主動搭手幫忙，為他們提供便利；乘客詢問路線，我耐心細(xì)致解答，主動提醒換乘站點(diǎn)和注意事項(xiàng)，對不熟悉的路線及時查詢確認(rèn)，絕不敷衍了事。在車廂內(nèi)主動維護(hù)乘車秩序，努力讓乘客坐得安心、坐得舒心。收車檢查時曾多次發(fā)現(xiàn)乘客遺落的錢包、背包、手機(jī)等物品，我都會第一時間上交分公司登記備案，通過證件信息、調(diào)度記錄或監(jiān)控錄像多方聯(lián)系失主，將物品完璧歸趙。我深知，服務(wù)從不是一句口號，而是融入每一次停車、每一次解答、每一次幫扶的具體行動，主動為乘客排憂解難，就是我們踐行“為人民服務(wù)”宗旨的最直接體現(xiàn)。
我不僅嚴(yán)格要求自己做好安全與服務(wù)，更始終牢記肩上的責(zé)任，帶動線路同事凝心聚力、共同進(jìn)步。我堅(jiān)持以黨建促業(yè)務(wù)，定期與同事開展安全學(xué)習(xí)和服務(wù)交流，分享自己的駕駛經(jīng)驗(yàn)、安全技巧和服務(wù)心得，幫助新同事快速適應(yīng)崗位、提升能力；同事之間互相提醒、互相督促，共同排查安全隱患、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)；遇到同事有困難時，主動搭把手、幫著分擔(dān)工作，讓整個線路形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互幫互助的良好氛圍。在黨員的先鋒帶動下，線路內(nèi)先后涌現(xiàn)出多位熱心服務(wù)、拾金不昧的同事，大家用實(shí)際行動踐行著公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓63路成為市民心中放心、暖心的出行選擇，共同擦亮公交服務(wù)的金字招牌。
從軍營到公交，變的是工作崗位，不變的是責(zé)任擔(dān)當(dāng)；從軍人到公交駕駛員，變的是工作內(nèi)容，不變的是黨員初心。從事公交工作這些年，我在日復(fù)一日的駕駛與服務(wù)中，更加深刻體會到，公交工作雖平凡，卻連著民生、系著民心，每一趟車、每一次服務(wù)，都承載著群眾的期盼。作為黨員、作為退役軍人，越是平凡的崗位，越要堅(jiān)守初心、擔(dān)當(dāng)作為。
今后工作中，我將繼續(xù)以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以軍人的過硬作風(fēng)履職盡責(zé)，始終把安全放在首位，持續(xù)提升駕駛技能和應(yīng)急處置能力，守牢安全運(yùn)營底線；始終堅(jiān)持用心服務(wù)、誠信待人，把乘客當(dāng)親人，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)；同時持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動線路同事共抓安全、優(yōu)服務(wù)、促提升，把安全理念和服務(wù)宗旨落實(shí)到每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)。我將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，開好每一趟車，服務(wù)好每一位乘客，努力做讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事認(rèn)可、讓群眾滿意的公交人。
同事們，公交工作關(guān)乎民生、連接萬家，沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。在黨建引領(lǐng)的奮進(jìn)征程中，我們每一位公交人肩上有責(zé)、心中有民、腳下有力。讓我們攜手并肩，以黨員的初心、軍人的本色、公交人的堅(jiān)守，堅(jiān)守安全底線，深耕優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實(shí)際行動守護(hù)每一位乘客的平安出行，用點(diǎn)滴付出傳遞城市溫暖，為打造安全、便捷、高效、溫暖的城市公共交通，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量！
我的宣講完畢，謝謝大家！
